Centouで抽出したインサイトは、「イシュー機能」を使ってまとめることで、チームに共有しやすくなります。
利用シーン
「イシュー機能」は、リサーチ・プロダクト・マーケティグ・セールス・戦略などさまざまな役割を跨いでインサイトを活用できます。
特に以下のようなシーンで役立ちます。
シーン | 作成する人の例 | 記載内容の例 |
プロダクトや事業仮説の検証をしたい | PMや事業責任者など計画や戦略に関わる方 | ・背景 ・課題 ・仮説 |
施策や開発のためにインサイトを集めたい | デザイナーやエンジニアなど施策の実施に関わる方 | ・背景 ・施策目的 ・知りたいこと ・要件・仕様 |
リサーチプロジェクトの記録をしたい | リサーチャーやCS、セールスなど顧客接点を持つ方
| ・背景 ・調査内容 ・調査結果 ・結論 |
リサーチ担当に依頼をしたい | チームリーダーなど各事業部のリサーチ企画を行う方 | ・背景 ・知りたいこと ・仮説 |
「イシュー機能」では問いに対する答えが出たりプロジェクトが完了したときにクローズできます。
これにより以下のような場面で過去のリサーチ結果やインサイトをチームで再利用することができます。
次回のリサーチに利用：
過去のリサーチのプロセスやアウトプットを新しいリサーチの参考にする
質問や依頼に対して過去のイシューを共有:
チームメンバーからの質問や依頼に対して、関連する過去のイシューを見せることで効率的に対応できます
蓄積したイシューを使って施策を検討:
リサーチ担当者以外のメンバーも過去のイシューを施策を検討する際の参考にできます
このようにイシューを貯めていくことで、チーム内での情報の共有や活用がよりスムーズになります。
使い方
イシューを作成する
Centou にアクセスし、「アクション」のタブから作成画面へと移動します。
知りたいことや仮説を入力して「送信する」をクリックしましょう。
送信後に編集や削除もできるので荒い状態でも作成しておくことができます。
書式はリサーチファイルと同様のものが使えます。
リサーチファイルで使える書式について をご参照ください。
書式の拡張は随時行なっております。ご要望がある場合は、お気軽にご担当者までお問い合わせください。
インサイトやレポートをメンションする
イシュー機能ではインサイトやレポートをメンションして表示することができます。
@ を入力するとポップアップメニューが表示され、インサイトやレポートの検索ができます。選択したら Enter を押します。
イシューにコメントする
新たなリサーチや既存のインサイトから分かったことを投稿しましょう。
作成時と同様の書式でコメントができます。
コメントを編集・削除する
自分が投稿したコメントは右上の ・・・から編集・削除ができます。
イシューをクローズする
イシューに対する答えが出たらクローズしましょう。
