「（ユーザー）インサイト」と言われると、イメージが湧かなかったりなんとなく難しいイメージがある方に向けて、シンプルで基本的なインサイトの出し方をまとめます。

インサイト = ある場面でユーザーがやりたいこと

ユーザーインサイトとは、「ある場面でユーザーがやりたいこと」であり、要するに「顧客が必要としていること」です。

オンライン会議ツールのZoomで例えるなら、以下のような「素早く別の会議に切り替えたい」がインサイトに当たります。

インサイトをスムーズに出すための2ステップ

発言 = インサイトではないことがほとんどなので、いきなりインサイトを出すことは難しいです。

「今日の晩ごはん、何食べたい？」と聞かれて、すぐに自分が食べたいものを答えられないように、ユーザーは自分のほしいものを言語化できることはほぼありません。

そのため、以下の2ステップでインサイトにまとめましょう。

人によって色々な意見をしやすい「インサイト」というワードですが、ビジネスシーンでの良いインサイトには、明確な特徴があります。

※ 凡例 ... ✅ : 良いインサイトの特徴　🔥 : 役立ちづらいインサイトの特徴

✅ ユーザーが主語であること ... インサイトの冒頭に「実は...」とつけてみて、あたかもユーザーが言ってそうであれば、良いインサイトの可能性が高いです
✅ 施策・戦略がなんとなく想像できる ... 良いインサイトは良い課題と似ています。裏返すと解決策になりそうな、実行しやすいインサイトは良いインサイトの可能性が高いです（インサイトとは「データと実行の間」にあるものと捉えても良いでしょう）
🔥 「豊かに生きたい」など、誰にでも当てはまりそうなこと ... インサイトは、あなたのユーザーと事業の間にあるものなので、抽象的で一般的な内容を出すことに、あまり意味はないでしょう

まとめたインサイトは、あくまで「その時点でのベストなインサイトの仮説」として考えておくと、まとめることの心理的なハードルが下がるかもしれません。

(一度きりの報告資料とは違って) Centouでは、いつでもまとめたインサイトをアップデートできるようになっています。

など、インサイトの材料になっているものがアップデートされたら、インサイトもアップデートすることができます。

この「インサイトの継続的なブラッシュアップ」も、インサイトマネジメントの大きなメリットです。

さらに上達したい方や学びを深めたい方は、こちらのドキュメントもご覧ください。