Centouをご利用いただき、誠にありがとうございます。あなたの日々のリサーチ活動やユーザー接点が、確実に事業を成長させる宝となるようCentouがお役に立ちます。
このドキュメントでは、Centouの基本的な使い方をご説明します。
Centouの考え方
こちらのドキュメントをご覧ください。
Centouでできること
Centouにアクセスいただくと、「リサーチ」「インサイト」「アクション」などタブが出てきます。
それぞれの情報について、位置付けや使い方を簡単にご説明します。
「リサーチ」タブ ... ユーザーインタビューの議事録や、商談のログなど、ユーザー接点に関わるものを入れる場所です。
後から見返す場所は、「インサイト」タブになるため、「リサーチ」タブは、きれいにまとめなくても問題ありません。
「インサイト」タブ ... リサーチ情報から出てきたファクトを分析し、分析したデータを貯めておくデータベースです。
階層構造でまとめたり、タグをつけて探しやすくすることができます。
「アクション（旧レポート）」タブ ... 抽出したインサイトを、施策やプロジェクト・戦略に活用するために、可視化や整理をする場所です。
特にPMや事業責任者、マーケメンバーなど、意思決定に関わる方は、こちらの機能をご活用ください。
Centouの使い方
Centouには、大きく分けて2つの使い方があります。
リサーチを蓄積する / 分析する（分析や蓄積）
インサイトを参照したり、施策や戦略に活用する（活用）
ご自身の状況に合った方をご覧ください。また、お困りの際はSlack等でいつでもご連絡ください。
1. リサーチを蓄積する / 分析する場合の使い方
Centouでは、リサーチ結果を活用しやすい単位「インサイト」にまとめることができます。以下のようなステップで、インサイトに落とし込み、活用できる状態にすることを推奨します。
ローデータ（インタビューの議事録など）を「リサーチ」に記載する（詳しくは「リサーチ情報を充実させる」を参照）
ローデータから、今後役立ちそうなファクト（具体インサイト）を抜き出す（詳しくは「インサイトを抽出する」を参照）
ファクトを統合・抽象化し、インサイト（高度なインサイト）に落とし込む（詳しくは「インサイトを構造化する」を参照）
抽出したファクトやインサイトを、施策や事業に合わせたレポートに反映する（詳しくは「インサイトを活用する」を参照）
2. インサイトを参照したり、施策や戦略に活用する
リサーチ結果の活用方法には、さまざまなパターンがあります。
施策や意思決定の根拠として活用する（例 : 特定のインサイトのタイトルとURLをコピーして、外部プロジェクト管理ツールに記載する）
施策の方向性を決める（例 : 施策単位でのターゲット像や満たしたいユースケースをレポートとして作成）
事業全体の現状や課題を可視化する（例 : 購買フローをレポートとして作成）
戦略へ落とし込む（参考 : UXリサーチをプロダクト戦略へ活用する方法）
リサーチ結果を振り返って、リサーチの計画を立てる（例 : インサイトが不足している領域を次のQで実施）
その時のチームの状態や、事業フェーズに応じて活用先を選ぶことが重要です。
参考 :
特定プラン以上で、活用方法の具体例共有やサポートも行っております。お気軽にSlack等でお問い合わせください。
その他にも、リサーチやユーザー理解に関するドキュメントや、Centouの活用事例・導入事例を随時更新しております。お困りの際は、ぜひご覧ください。