新しくCentouを導入したタイミングや、新しい部署 / チームでの運用がはじまるタイミングで、いくつかの初期設定や、データ構造を決定する必要があります。

セットアップの手順

初期の環境構築として、以下のような項目を決めておくことで、運用コストを低くし、活用しやすいインサイトデータにすることが期待できます。

特定プランで、環境構築の支援や代行を行なっております。
ご興味がある方は、Slack等でCentou担当者までお気軽にお声がけください。

インサイトの分類の決定（階層設計）

得られた顧客インサイト（ユーザーインサイト）を、取り出しやすい状態にするために、いくつかの分類先を用意します。

インサイトの分類先を用意する（階層設計する）ことは、インサイトの全体を冷蔵庫と考えた時に、引き出しを用意するように考えると良いかもしれません。

分類を決めるためには、「自社で得られるインサイトは、どんな軸で分けると、収納しやすく、取り出しやすか？」について考える必要があります。

そして、一般的な分類のパターンには、以下のようなものがあります。

階層構造の設計は、実際にインサイトデータを作成し、分類しながら決めることで、納得感のあるものへと仕上がります。

自社にあった階層設計にお悩みの際は、Centouチームにいつでもお声がけください。

入れるデータの想定に応じて、リサーチフォルダの命名ルールを決めます。

ルールには、以下のようなパターンがあります。入れるデータや顧客接点に合わせ、自社に合った命名規則にしましょう。

「あのお客さんみたいな方をターゲットに...」など、特定顧客や特定セグメントを切り口にした会話が起こる際に、すぐにインサイトデータを取り出せるように、対象者データとリサーチタグの設計をします。

以下のようにサービス特性や事業特性によって、必要なタグは変わります。

各データの設定方法は、こちらをご覧ください :

蓄積したインサイトを、さらに取り出しやすくするために、インサイトにタグを設定することができます。

※ インサイトタグは、インサイトの数が増えてから設定しても問題ありません。

たとえば、インサイトタグには以下のような内容を設定します。