Centouでは、「ユーザーインサイト」をうまくチームで扱うために、さまざまな機能を提供しています。
このドキュメントでは、初めてご利用いただく方に向けて、基本的な操作のご説明を行います。
前提となっている考え方や、各機能の位置付けについてはこちらをご覧ください :
主要な操作
Centouでの主要な操作は、以下の4つになります。
ユーザーインタビューや要望、商談などの議事録を入れる
議事録から、ファクトを抽出する
ファクトからインサイトへグルーピングする
インサイトを、各施策や戦略に合う形でまとめる
① 議事録を入れる
ユーザーインタビューを実施した際などは、「リサーチ」のタブから、新しくリサーチファイルを作成しましょう。
「+ 新しくつくる」から作成が可能です
新規作成したら、内容を埋めていきます。
入力はマークダウン形式に対応しております。詳しくは以下のドキュメントをご覧ください。
複数人で議事録を記載できるように、同時編集にも対応しております。
※ 記載内容は、自動で保存されます。
慣れてきた方は、フォルダや対象者、リサーチタグ、テンプレートなども設定してみましょう。
記載が完了したら、「ステータス」の「内容の記載」にチェック✅をつけます。
② 議事録から、ファクトを抽出する
議事録の記載が完了したら、ファクトを抽出します。
議事録の中の、ヒントになりそうな箇所を選択し、「インサイトを紐付け」をクリックします。
Centouでは、ファクトもインサイトも「インサイトデータ」と呼んでいます。
ファクトを出す際のコツについてはこちらをご覧ください :
「インサイトを紐付け」をクリックしたら、「紐付けるインサイト」の欄に、ファクトを入力していきます。
キーワードを入力すると、類似のインサイトが出るようになっており、2つのうちのどちらかの操作を行います。
既存のインサイトと紐づける（すでに出ているインサイトを選択する）
新規のインサイトを作成する（入力したテキストで新規作成する）
また、「フィルター」を使って、階層などで絞り込むことで、過去に出したインサイトを見つけやすくなります。
フィルターを使用したまま、インサイトを新たに作成すると、そのフィルター条件が適用されます。
例えば、以下の画像のように「商品の閲覧・検索」の階層を指定して、新規追加した場合は、作成時に、該当の階層内にインサイトが作成されます。
③ ファクトからインサイトへグルーピングする
複数のファクトが出てきたら、「インサイト」タブへ行き、グルーピングを進めていきます。
グルーピングのやり方については、以下をご覧ください :
④ インサイトを、各施策や戦略に合う形でまとめる
インサイトのグルーピングができてきたら、各施策やプロジェクト、仮説、戦略など、現在必要な切り口でインサイトをまとめることができます。
「アクション」タブへ行き、「新しくつくる」からレポートかイシューを作成します。
レポート : 可視化してチームで議論したり、認識をそろえたい場合
イシュー : ドキュメントとしてまとめておきたい場合
場面に応じて、さまざまなまとめ方を行うことが可能です。
[特定プラン対象者のみ]
インサイトの最適なまとめ方について、Centouのインサイトマネジメントエキスパートが、いつでもご相談に乗ります。
詳しくはSlackやTeams等で、いつでもご連絡ください。
参考 :